Envios

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos MasterCard, Visa, Paypal y contrareembolso.

¿Hacéis envíos gratuitos?

Los envíos en España (península) son gratuitos a partir de 30€. El coste de envío se descontará

automáticamente en el proceso de compra.

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

Puedes hacer seguimiento del estado de tu pedido a través del link que facilitamos con el

email de confirmación de envío. También puedes iniciar sesión en nuestro apartado de usuario

mediante el email y contraseña que utilizaste al realizar tu compra.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El plazo de entrega es de entre 24 y 72 horas. Si realizas tu pedido antes de las 16:00h (hora

Madrid), saldrá ese mismo día del almacén. Por favor, ten en cuenta que la empresa de

transporte no realiza envíos los fines de semana. Al realizar el pedido te facilitaremos un

número de seguimiento. Si tu pedido sufre algún retraso, por favor, envíanos un email a MAIL y

revisaremos tu pedido.

¿A dónde enviáis?

Desde nuestra tienda online de España, actualmente enviamos únicamente a España

Península.

Cambios y devoluciones

¿Ofrecéis envíos gratuitos en las devoluciones?

Actualmente no ofrecemos envíos gratuitos en las devoluciones.

¿Cuánto se tarda en tramitar una devolución o cambio?

Si has solicitado un cambio en tu pedido, lo procesaremos lo más rápidamente posible.

Recibirás un email de confirmación cuando el cambio se haya tramitado. Los reembolsos se

procesarán al poco tiempo de recibir de vuelta el pedido.

¿Cómo hago un cambio o una devolución?

Por favor, envíanos un email a tiendaonline@kyliecrazy.com con tu nombre, email, número de pedido

y los artículos que quieres devolver o accede a tu apartado de usuario.

¿Cuál es vuestra política de cambios/devoluciones?

Si no estás satisfecho con tu compra dispones de 30 días hábiles desde el momento en el que

realizas tu pedido para solicitar un cambio o una devolución. Todos los productos deberán

devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales, y

adecuadamente protegidos durante el envío. El cliente se hace responsable de los costes de

envío generados en la devolución o cambio.

Si se trata de un reembolso, recibirás el importe total de los artículos (el coste de envío no será

devuelto). No nos hacemos responsables de la pérdida de los artículos durante su devolución.